某智能穿戴设备企业 ITSS 运维服务能力三级认证

客户是一家智能手表和健康监测设备制造商，其 IT 部门承担集团内部系统运维工作，为规范运维管理、提升服务质量并满足集团总部要求，需通过 ITSS 运维服务能力三级认证。企业 IT 团队规模较小（15人），运维流程文档化程度低。